Q:点彩提供几种上传照片的方式？
A: 点彩网为了方便用户的使用，提供了多种上传照片的方式，用户可根据自己的需要选择合适的上传方式进行上传，目前系统提供的方式包括：

• 传统浏览器上传
• 点彩小精灵，使用的详细介绍请见点彩小精灵使用说明
• FTP上传服务器上传，使用的详细介绍请见FTP上传使用说明

Q:为什么选择使用点彩小精灵(Aurigma image uploader 3.0)的优点？
A: “点彩小精灵”(Aurigma image uploader 3.0)是点彩网为一次传输大量照片的用户设计开发完成的ActiveX软件，他的优点包括：

• 轻巧灵便，只有150K，无须在本机上安装客户端软件，完全与您的浏览器融为一体；
  
• 微软windows操作界面，非常易用,无须一张一张选择照片；
  
• 预览照片；可直接对照片进行描述
  
• 最重要的是，采用ftp多文件并行上传，速度稳定性大大提高，宽带用户测试结果50M文件只需20分钟.

Q:为什么我不能安装点彩小精灵(Aurigma image uploader 3.0)？
A: 点彩小精灵(Aurigma image uploader 3.0)不能安装和运行有两个最主要的原因

• 浏览器设置太高级别的安全性，导致无法运行ActiveX插件。这时候您只要打开浏览器菜单“工具”->"Internet 选项"，将安全级别设为默认值即可。具体画面如下：
  



• 由于您安装了类似3721上网助手的工具条并设置了拦截安装插件，导致无法安装和使用点彩小精灵，具体请参见以下画面:
  

Q:如何使用上传小精灵(Aurigma image uploader 3.0)？
A:请参见下面画面使用点彩小精灵(Aurigma image uploader 3.0)。

Q:FTP上传说明
A: 点彩最新推出FTP上传方式，用户可用您最习惯的FTP工具进行照片上传的动作，上传完成后用户即可在系统冲印相册内看到您的照片。 点彩的FTP上传服务具有以下的特点：

• 安全性高：每个用户使用自己独立的帐号密码登入上传服务器，进入上传服务器后只有您能够看到您所上传的照片， 不用担心别的用户能够偷看到您的照片，比其他的冲印网站使用公用密码的模式享有更大的安全性。
• 灵活性强：您可以自行安排上传的时间和使用的频宽，因为目前市面上绝大部分的FTP工具都有定时上传和限定使用频宽的功能，您可以根据您的需要自由调整， 例如在半夜无人使用网络时进行上传，这样上传速度又快，又不影响到其他用用户的使用，第二天一早您就能够在系统内看到您的美丽照片了。
• 功能强大：上传完成后照片自动进入系统冲印相册，您可以根据需要在点彩网上进行剪裁等处理，或者分享给您的亲朋好友，或者做成水晶等礼品送给好友。

• 只接受JPEG文件，且文件的后缀名必须为jpeg或jpg（大小写无关），如果不符合上述的条件，系统将会自动将文件删除
• 所有照片上传完成10分钟后系统会将您的照片移动到您的系统冲印相册内，同时将您的照片从上传服务器上移除，您可登入点彩网在系统冲印相册内看到您的照片

Q:什么是系统相册？点彩上传照片冲印取消空间限制。
A:点彩为每个注册会员赠送50M照片空间，可永久保留您的美丽瞬间。同时对于那些上传大量照片进行冲印的客户，我们推出了“系统相册”的服务，如果您上传照片的大小超过您的相册空间限制，您可以将您的照片上传到“系统相册”，对您系统相册中的照片我们提供14天的保存服务，同时系统相册将没有空间上的限制。若您希望拥有更大的永久照片空间，可以申请“点彩高级会员卡”

Q:我每次可以同时上传几张照片?对文件格式有什么要求吗？
A:使用简易模式上传照片同时最多可以选择20张照片进行上传，我们对每张照片的大小没有限制，但是您只能上传JPEG文件。若使用点彩小精灵进行上传，则对每次上传文件的个数没有限制

Q: 系统提示我的照片空间已经超过限制，为什么？我该如何处理？
A:我们对不同级别会员的照片空间有不同限制，详见"点彩会员卡政策"；若您的使用空间已经超过限制，您可至"点彩会员卡页面"升级您的会员资格以获取更多的网上空间，或者，请选择删除您已上传的部分照片，临时上传照片冲印的用户可使用“系统相册”临时保管超过容量的照片。 点彩对于高级会员提供照片备份服务，普通会员不享有该服务项目。

Q:我觉得上传照片太慢了，点彩可以上门取片吗？费用如何？
A:2004年11月份起，点彩为上海地区上门取片用户提供平价上门取片服务。
收费标准：

• 上海外环线内用户上门取片费用为5圆人民币；
• 其他地区上门取片费用客户可来电咨询(021)51691535；
• 客户可自行送片上门或通过邮政或快递送片上门，送片地址为沪闵路9260弄2号楼1003室(徐汇公寓)。

• 根据您想冲印照片尺寸和数量，整理您的数码照片（限JPEG格式），并将您的照片刻成光盘或复制在CF卡、U盘或移动硬盘；另外请注意将您的数码照片最好安全的备份。点彩接受“胶卷”上门取片服务。
• 请致电(021)51691535，要求上门取片并电话确认价格和冲印订单；或直接快递至上海市沪闵路9260弄2号楼1003室(徐汇公寓)。点彩专职配送人员上门取片时，会出具上门三联订单，并要求您签名确认。
• 当日取片或送片订单将在隔天进行配送，配送时包括您的照片、赠品以及您的照片存储盘。请根据送货单上的价格支付您的货款，若您对冲印质量不满意可要求重印。

Q:我想咨询点彩是否有针对学校和公司的团体摄影服务？怎样上门拍摄？费用如何？
A:2005年8月份起，点彩为上海地区校园公司用户提供团体摄影版块服务。
收费标准：团体摄影版块资费
具体流程:

• 上海地区根据公司或学校团体，请提前2至3天致电预约（021）51691535
• 我们客服人员会在接到您预约电话之后一小时内和您联系安排具体拍摄时间
• 根据客户要求摄影的人数和尺寸的不同，缴纳一定的定金
• 在拍摄完成之后，我们会在1至2天内把客户所需照片送至客户手上，客户对照片效果满意之后付清余款